Términos y Condiciones Programa
"Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS"
1. Disposiciones generales
1.1 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso en cualquier momento los términos y condiciones del Programa “Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS” Esto implica que El Programa Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS podrá modificar el monto de las compras requeridos para participar en los sorteos, imponer límites para la acumulación, obtención, intercambio y/o redención de puntos, cancelar beneficios, previo aviso a los Socios a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación que en forma enunciativa más no limitativa se señalan a continuación: boletines informativos, envíos de correo directo, folleto de promociones, correo electrónico y página de Internet.
1.2 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho absoluto de terminar el Programa en cualquier momento, previo aviso con 90 (noventa) días naturales de anticipación a los Socios. Esto significa que el derecho de los Socios para redimir los Puntos acumulados en el Programa se terminará una vez transcurridos 90 (noventa) días naturales siguientes a que PUBLIDEAS S.A. haya dado el aviso de terminación correspondiente, en cuyo caso la Tarjeta Plástica quedará sin validez alguna.
1.3 El Socio reconoce y acepta que PUBLIDEAS S.A. en ningún momento garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones contraídas por los Establecimientos Participantes que ofrezcan una promoción, descuento o beneficio. No obstante lo anterior, PUBLIDEAS S.A. garantiza la existencia y validez de los Puntos. Asimismo, se compromete a ofrecer a los Socios, por lo menos durante un plazo de 90 (noventa) días contado a partir de la fecha de terminación del Programa y participar en los sorteos programados, durante la vigencia del programa conforme a lo establecido en el numeral 4 del presente documento.
1.4 Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en los Sorteos, de la acreditación de Puntos y/o Redención o Intercambio de Beneficios será resuelto por PUBLIDEAS S.A a su exclusiva discreción. El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la obtención de algún premio será responsabilidad exclusiva del Socio.
1.5 No podrán participar en los sorteos de PUBLIDEAS S.A., las personas que conforman el consejo de administración de la permisionaria ni cualquier persona que tenga una relación contractual directa de subordinación con la permisionaria.
1.6 Los términos y condiciones establecidos en este documento son exclusivos al Programa Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS y podrán variar en cualquier momento, notificando a los socios de los cambios y condiciones vigentes.
2. Inscripción
2.1 La inscripción al programa "Voilá" será mediante la compra de una Tarjeta Plástica, en cuyo caso una vez recibida la tarjeta, el Socio deberá registrarse en el módulo de atención a Socios, (CONCIERGE) del centro comercial en donde adquirió la tarjeta y activarla en dicho módulo o bien a través de la pagina web www.voilacirculo.com.mx.mx para comenzar a acumular puntos mediante sus compras.
El Socio deberá de llenar un formato de registro, (electrónico a través de Internet o bien, impreso en el modulo de concierge) con datos generales, nombre completo, domicilio, teléfono, edad, mail, estado civil, fecha de aniversario, número de hijos, con la finalidad de informarle de futuras promociones, asimismo otorga su aceptación para el uso de la información proporcionada para la base de datos del programa Voilá circulo de beneficios. En caso de ser registrado vía electrónica el socio deberá imprimir el formato y entregarlo en el módulo de atención a clientes (CONCIERGE) del centro comercial en el cual adquirió la tarjeta plástica al momento de activarla.
2.2 El Socio podrá obtener un descuento del 25% sobre el costo de la tarjeta, si al momento de comprarla registra su (s) primera (s) compra (s) y si esta (s) compra(s) es (son) mayor(es) de $750.00 (setecientos cincuenta pesos) acumulables únicamente del día de la compra de la tarjeta de lealtad, los tickets de compras podrán ser acumulables de cualquiera de los establecimientos del Centro Comercial en el que realice la compra de la tarjeta.
Para efectos de lo establecido en el numeral 2.2., los tickets de compra que se obtengan de diferentes tiendas y que sean de la misma fecha podrán ser acumulables presentándolos en el Módulo de Atención a Socios CONCIERGE para obtener el descuento al momento de adquirir su tarjeta de lealtad, en el entendido que dicho costo podrá variar en cualquier momento sin previo aviso.
2.3 La tarjeta es personal e intransferible, por lo que los beneficios son exclusivamente para el titular de la cuenta y únicamente se podrá otorgar una tarjeta por Socio.
2.4 La tarjeta plástica que acredita a una persona como Socio del programa es propiedad de PUBLIDEAS S.A. por lo que puede solicitar la devolución de la misma en cualquier momento.
2.5 El programa tiene 3 niveles de participación en sorteos: BASICO, socios que realicen compras de $1,000.00 a $2,499.00 en el periodo de 4 meses; MEDIO, socios que realicen compras de $2,500.00 a $5,999.00 en el periodo de 4 meses y ALTO, socios que realicen compras mayores de $6,000.00 durante un periodo de 4 meses.
2.6 Podrá adquirir la tarjeta de lealtad cualquier persona mayor de 14 años, y al utilizar los beneficios del programa, da su consentimiento en someterse a las Reglas del programa Voilá.
2.7 Todo socio podrá utilizar los beneficios del programa y participar en los sorteos que en su momento publique Publideas s.a para socios del programa Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS, en cuyo caso, desde el momento de la activación de la tarjeta, acepta que en caso de ser menor de edad y resultar ganador de algún premio en los sorteos, el ganador deberá acudir acompañado de su padre, madre o tutor e identificación oficial de éste para recibir el premio, asimismo presentar una carta firmada por su padre, madre o tutor solicitando la entrega del premio acompañándola de una copia de identificación oficial de éste y copia del documento que acredite el parentesco a fin de poder recibir el premio.
2.8 La inscripción al programa surte sus efectos a partir de la fecha de activación de la tarjeta correspondiente y tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de activación.
3. Consultas
3.1 Los socios podrán verificar su historial de operaciones en cualquier momento en www.voilacirculo.com.mx entendiendo que la información puede variar según los movimientos que se hayan realizado y que el sistema no haya registrado al momento de la consulta.
3.2 El socio podrá consultar su historial de operaciones en el área del Módulo de Atención a Socios denominado CONCIERGE.
4. Acumulación de Puntos:
4.1 Únicamente podrán ser acumulados los puntos que se generen a partir de la fecha de activación de la tarjeta .
4.2 Los socios tendrán derecho a la acumulación de un (1) punto por cada $1.00 ( un peso) de compra.
4.3 La acumulación solo podrá realizarse en el módulo de atención a Socios
Concierge presentando el ticket de compra original y la tarjeta "Voilá".
4.4 El registro de los tickets de compra podrán realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra para acumular puntos.
4.5 PUBLIDEAS S.A. podrá duplicar o triplicar los puntos en cualquier momento de acuerdo a las promociones que para tal efecto establezca y que serán publicadas en la pagina www.voilacirculo.com.mx
5. Participación en sorteos:
5.1 Para poder participar en los sorteos el socio deberá de ingresar a www.voilacirculo.com.mx., con su nombre de usuario y su contraseña, y/o acudir al módulo de atención a clientes CONCIERGE y realizar el trámite seleccionando las opciones disponibles para participar en los sorteos. Al acudir al módulo de atención al cliente ( CONCIERGE) el personal del módulo podrá orientarlo y explicarle la forma de participación en los sorteos para que realice el trámite directamente a través de la pantalla que estará instalada en dicho módulo.
5.2 Para mayor información de los sorteos deberá consultar las bases, terminos y condiciones de sorteo que serán publicadas en el sitio de Internet www.voilacirculo.com.mx o bien acudir al modulo de atención y solicitar la información correspondiente.
5.3 Los premios únicamente se entregarán al titular de la tarjeta presentando el número de confirmación y/o correo electrónico de confirmación de ganador impreso y una identificación oficial vigente.
Si es menor de edad deberá acudir acompañado de su padre, madre o tutor e identificación oficial de éste para recibir el premio, asimismo presentar una carta firmada por su padre, madre o tutor, así como el documento que acredite el parentesco a fin de poder recibir el premio. acompañado de un mayor para recoger el premio conforme a lo establecido en el numeral 2.7 de este documento.
5.5 Los socios tendrán hasta 20 días hábiles para poder reclamar su premio, después de este tiempo, PUBLIDEAS S.A. no es responsable del premio.
5.6 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho de modificar las fechas de los sorteos y entrega de premios.
5.7 Los premios serán entregados en el módulo de atención a Socio CONCIERGE del Centro Comercial en el que participó.
5.8 En ningún caso los puntos aplican para comprar artículos de las tiendas participantes ni canjeables por dinero en efectivo.
5.9 En el caso de los viajes que se obtengan por la participación en sorteos, éstos no podrán ser canjeados ni en especie ni en dinero en efectivo.
5.10 Los vuelos de los premios consistentes en viajes, tendrán salida y retorno en el Aeropuerto de la Ciudad de México. (según restricciones que establezca la Agencia proveedor del servicio).
5.11 Los gastos de transportación al Aeropuerto de la Ciudad de México serán cubiertos por el socio ganador.
6. Vigencia
6.1 Los puntos tendrán una vigencia de un año o podrán redimirse durante un año contado a partir de la activación de la tarjeta.
7. Cancelación
7.1 PUBLIDEAS S.A se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier socio del programa por incumplimiento de sus condiciones generales o por así convenir a los intereses del programa. Bastarán tan sólo 24 horas naturales de notificación escrita para avisar al socio vía correo electrónico y/o vía mensaje de texto msm al número de teléfono celular que para tal efecto haya proporcionado al momento de registro y activación de la tarjeta.
7.2 PUBLIDEAS S.A se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier socio que a juicio del programa Voilá haya realizado o sea sospechoso (a entero criterio del Programa Voilá) de fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del programa Voilá.
7.3 La suspensión definitiva tiene como consecuencia la cancelación total de los puntos. A partir de ese momento, no se podrán acumular, redimir o canjear puntos, ni podrá volverse a inscribir al programa.
7.6 En caso de que el Socio requiera cancelar su inscripción al Programa, deberá solicitarlo por escrito entregándolo directamente en los Módulos de Atención del Centro Comercial correspondiente (CONCIERGE).
7.7 PUBLIDEAS S.A. podrá suspender en cualquier momento los beneficios de esta tarjeta por así convenir a sus intereses o por mal uso de la misma, en virtud que los beneficios son intransferibles.
8. Consulta o atención al socio
8.1 Es deber de todos los socios conocer y cumplir con las condiciones generales del programa “Voilá”, así como mantenerse actualizado de los posibles cambios de su perfil a través de la página de Internet o Centro de Atención a Socios o Concierge.
8.2 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender temporal o definitivamente, una o todas las condiciones del programa sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.
8.3 El Personal Operativo del programa Voilá CIRCULO DE BENEFICIOS mantendrá una comunicación constante con sus socios a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.
8.4 Si su tarjeta ha sido robada o extraviada es obligación del socio notificarlo oportunamente ya que PUBLIDEAS S.A. no se hace responsable por el mal uso de la misma.
8.5 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho de cambiar el valor en puntos de los premios y experiencias sin previo aviso.
9. Política de privacidad:
9.1 PUBLIDEAS S.A. se reserva el derecho de publicar los nombres de los ganadores de los premios en 2 diarios de mayor circulación y en las sitios web del (los) centro (s) comercial (es) en el (los) que haya (n) participado, cumpliendo con la normatividad relativa a Juegos y Sorteos.
9.2 Los datos proporcionados por los socios durante la inscripción son resguardados por PUBLIDEAS S.A.
9.3 Los datos estadísticos pueden ser utilizados para mejorar el programa y solo se podrán utilizar por PUBLIDEAS S.A.
9.4 La participación en el programa obliga a la aceptación de comunicaciones vía correo electrónico por parte de El Programa Voilá o sus socios estratégicos.
9.5 La administración de Voilá realizará auditorias constantes para asegurar el buen uso de las tarjetas, puntos y redención de premios o experiencias.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir del 15 de Agosto de 2011.
Términos y Condiciones
La página web de www.voilacirculo.com.mx es una obra creativa amparada por las leyes de protección de la propiedad intelectual, así como todos los elementos que la componen, es propiedad exclusiva de PUBLIDEAS S.A.
